GENERAL


¿Qué es Bikers & Choffers?

Bikers & Choffers es una plataforma colaborativa donde puedes encontrar bikers (repartidores en bicis y motos) y chóferes para tus recados o tareas logísticas como entregas, compras, traslados, etc.
Se trata de una marca de CHOFFERS.COM creada con el objetivo de ofrecer a sus clientes una solución logística completa e integral. Así, Bikers & Choffers fue creado como una expansión de los servicios ofrecidos por CHOFFERS.COM para incluir servicios relacionados con la entrega con bicicletas y motos. Ahora desde un lugar y con un solo clic , puedes encontrar una variedad de vehículos para todas tus necesidades logísticas y recados.

¿Qué nos hace diferentes?

1. Nuestra plataforma ofrece un directorio global de colaboración
Lo que nos hace únicos de otros grandes nombres o plataformas del sector es el hecho de que somos la primera y única plataforma que ofrece un portal global o directorio de colaboradores con una variedad de vehículos. En nuestra plataforma podrás buscar los perfiles de los colaboradores (bikers y chóferes) por ubicación, tipo de vehículo, etc. Los perfiles de los colaboradores muestran sus servicios, precios, experiencias, comentarios, etc. Y desde sus páginas de perfil, puedes comprobar sus disponibilidades y reservar sus servicios directamente o solicitar un presupuesto. Adicionalmente, son los propios colaboradores los que deciden sus precios, condiciones, etc.

2. Publica tus recados o tareas logísticas y recibe ofertas
Otra característica importante que ofrece nuestra plataforma es el hecho de que puedes publicar tu recado o tarea logística (también llamado Gig); recados como comida o entrega de comestibles, traslados al aeropuerto o traslados de un punto a otro, etc. Y en un par de minutos después de publicar tu recado en nuestra plataforma, comenzarás a recibir ofertas de nuestros colaboradores. Sólo tienes que elegir la oferta que quieres, paga y ¡listo!! El colaborador ejecutará el recado a la hora programada.

3. Directorio de empresas locales (socios asociados)
También puedes encontrar en la plataforma un directorio de socios asociados como restaurantes, supermercados, tiendas, farmacias, apartamentos turísticos, etc. que se asocian con nosotros. En las páginas’ de perfil de los socios, puedes ver detalles de sus servicios / productos que ofrecen, sus precios, promociones, etc.

¿Qué tipo de servicios puedo encontrar o reservar en Bikers? & Choffers?
En Bikers & Choffers puedes encontrar o reservar los siguientes servicios:

Servicios relacionados con el chofer:

  • Traslado aeropuerto
  • Traslado punto a punto
  • Tarifa por hora (alquiler por hora) Servicio
  • Excursiones
  • Eventos, por ejemplo. bodas, etc.

Servicios relacionados con la entrega:

  • Compras y entregas
  • Entregas; comida, comestibles, etc..
  • Cualquier cosa que necesites

¿Qué tipo de vehículos puedo encontrar o reservar en Bikers? & Choffers?
En Bikers & Choffers puedes encontrar o reservar los siguientes vehículos:

  • Bicicletas
  • Motos
  • Coches urbanos
  • Autos clásicos
  • Carros deportivos
  • Minivans
  • Microbuses
  • Autobuses

¿Los perfiles de colaborador enumerados pasan por algún proceso de verificación??
Seguro! Nos tomamos en serio nuestro proceso de verificación para garantizar colaboradores de confianza en nuestro portal.

¿Cómo confirmo la activación de mi cuenta después de registrarme??
Para inscripciones realizadas a través de redes sociales, la activación de la cuenta se realiza automáticamente.
Para la activación de la cuenta por correo electrónico, después de completar todos los campos en la página de registro, recibirás un correo electrónico para confirmar tu cuenta. Este correo electrónico te permitirá confirmar la cuenta.

No recuerdo mi contraseña
Recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo restablecer tu contraseña..

RESERVAR UN SERVICIO


¿Cómo puedo reservar un servicio de un colaborador??
Puedes reservar directamente en tu página de perfil o solicitar un presupuesto. Además, en Bikers & Choffers ahora puedes publicar tu recado o tarea logística (también llamado gig) como entregas de alimentos / comestibles, traslados al aeropuerto, etc.. Y en unos minutos, comenzarás a recibir ofertas / ofertas de nuestros colaboradores para realizar la tarea.. Todo lo que necesitas hacer es aceptar una oferta, pagar y listo!

¿Qué garantías ofrece Bikers & Choffers en el servicio?
Los colaboradores de Bikers & Los Choffers están preparados para realizar los servicios que ofrecen y aceptan ser valorados positiva o negativamente en sus perfiles.. Aquí están nuestras garantías:

  • Si el colaborador finalmente no puede hacer el trabajo, contáctanos e intentaremos encontrar un reemplazo con un perfil similar.
  • Si no podemos encontrar un reemplazo y la falla es del colaborador, puedes procesar su garantía de devolución de dinero.

¿Qué es un recado?
Un recado es una tarea pequeña (en este caso tarea logística) para el cual se contrata a un contratista independiente, a menudo a través de un mercado digital (como Bikers & Choffers), para trabajar bajo demanda. En nuestro caso, tus tareas logísticas diarias como entregas de alimentos y comestibles o ir a recoger tu medicamento de la farmacia, traslados al aeropuerto o traslados de punto a punto, etc..

¿Puedo hacer una oferta en mi recado publicado??
Si, puedes indicar tu presupuesto o cuánto estás dispuesto a pagar por el servicio. Los colaboradores pueden aceptar tu oferta o hacer la suya propia.

¿Cuánto tiempo se tarda en empezar a recibir pujas / ofertas de colaboradores después de publicar mi recado?
Solo toma unos minutos y comenzarás a recibir ofertas., aunque depende del número de ciclistas o chóferes disponibles en la zona.

He recibido ofertas de colaboradores, qué sigue?
Selecciona la oferta que más te guste, realiza el pago y listo! Te enviaremos los datos de contacto del colaborador, para que puedas estar en contacto con él / ella. En caso de cualquier cambio, puedes informar al colaborador directamente y copiarnos también.

¿Es segura la pasarela de pago?
El servidor utilizado por Bikers & Choffers utiliza tecnología de encriptación SSL y todas las operaciones de pago se realizan en pasarelas / plataformas seguras: Stripe, Paypal y Redsys.

¿Qué sucede si no recibo ofertas para mi recado?
Intentaremos encontrar un colaborador para ti.

¿Puedo cancelar una reserva?
Si. En general, la mayoría de los colaboradores requieren que los contacte 24 horas antes de la hora de recogida programada para obtener un reembolso completo, otros requieren 12 horas de antelación, etc.. Cada colaborador establece su propia política de cancelación. Consulta la política de cancelación del colaborador en su página de perfil..

¿Puedo contratar un colaborador si necesito el servicio de inmediato?
Si, aunque nuestros servicios se recomiendan para reservas anticipadas, ya que no tenemos muchos colaboradores registrados para ofrecer servicios en tiempo real todavía. En algunas ciudades como Madrid y Barcelona donde tenemos más colaboradores registrados, puedes tener un colaborador en el lugar de recogida en minutos. Trabajamos arduamente para aumentar nuestra presencia en más ciudades.

Que pasa si el colaborador no llega a la hora programada?
Si el colaborador no llega a la hora de recogida programada, por favor espera 15 minutos en caso de que tu colaborador no haya podido llegar por motivos ajenos a su voluntad (tráfico o estacionamiento por ejemplo). Si pasado este tiempo el colaborador aún no ha llegado, por favor contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
Importante: Si has llegado a un acuerdo con el colaborador para posponer la fecha, lugar de recogida o realizar cualquier otro cambio, por favor informa a Bikers & Choffers para garantizar ayuda posterior en caso de imprevistos.

¿Qué pasa si el colaborador definitivamente no se presenta para realizar el servicio?
Si el colaborador definitivamente no se presenta, por favor, pónte en contacto con nosotros y vamos a llevar a cabo una serie de verificaciones sobre por qué el colaborador no se presentó y vamos a tratar de buscar otro colaborador con el mismo perfil para hacer el trabajo. Si no podemos encontrar uno, te reembolsaremos tu dinero.

Que pasa si no estoy satisfecho con el colaborador o el trabajo realizado?
Recomendamos dar una opinión honesta sobre el perfil del colaborador. Recuerda que nos tomamos muy en serio las opiniones y solo aceptamos opiniones de quienes efectivamente han recibido el servicio. El propósito de las opiniones es evaluar el precio., profesionalismo, vehículo y atención del colaborador y obtener datos para proponer siempre a los colaboradores más competitivos y confiables.
En el caso de que el trabajo se vuelva complicado, recomendamos llegar a un acuerdo amistoso entre ambas partes.

Quien factura?
Bikers & Choffers. Recibirás una factura de nuestra parte después de la finalización del servicio que puedes descargar directamente desde tu cuenta.

Para recados a largo plazo, p. Ej.. empresa / servicios comerciales, se debe hacer un contrato. Puedes contactarnos para más detalles.

Porqué unirse a Bikers & Choffers?

  • Trabajas para ti y ganas para ti.
  • Tú decides cuando y como quieres trabajar.
  • Tú decides que servicio ofrecer, tu precio, tus condiciones, etc..
  • Obtienes exposición a miles de usuarios en nuestro sitio web, lo que implica más ventas y más ingresos.
  • Puedes dejar de trabajar con nosotros cuando quieras.

¿Es gratis unirse??

Si, es gratis y bastante fácil unirse. Regístrate (haz clic en el botón de registro y selecciona la opción colaborador), rellena el formulario, adjunta todos los documentos requeridos y presiona enviar. Revisaremos tu solicitud con todos los documentos necesarios. Si todo esta bien, aprobaremos tu cuenta y eso es todo!.
Alternativamente, puedes enviarnos un correo electrónico a: info@bikers.choffers.com con toda la información y documentos requeridos.

Cuales son los requisitos para unirse?
Los requisitos pueden diferir ligeramente en diferentes países, sin embargo, los requisitos generales incluyen:

  • Registración de negocio
  • Licencia de taxi o VTC en el caso de chóferes
  • Seguro con cobertura completa para los pasajeros y mercancías
  • Informe de policía de no más de 3 meses de antigüedad
  • Informe de revisiones periódicas de vehículos

¿Cómo puedo crear un perfil??
Una vez que tu cuenta es aprobada, es hora de crear un buen perfil profesional para ti. Crear tu perfil es bastante fácil. Sigue estos sencillos pasos:

  • Preséntate en tu perfil con una foto.
  • Crea una breve descripción de perfil sobre ti y por qué vale la pena contratarte.
  • Indica las medidas de seguridad covid-19 que implementas.
  • Escribe sobre tus experiencias, prácticas, Idiomas que hablas, certificados, etc..
  • Muestra tus servicios, precios y ofertas si están disponibles.
  • Agrega tu disponibilidad, etc.

Y eso es! estás listo para ir en vivo y empezar a vender. Listo para unirse a nosotros ahora? Haga clic aquí para inscripción.

¿Puedo publicar varios perfiles con la misma cuenta??
No, nuestro sitio web permite un solo perfil por cuenta, pero puedes agregar miembros a esa cuenta. Sin embargo, si tu empresa tiene muchos empleados, te recomendamos que creas un perfil para cada empleado, ya que esto aumenta tus posibilidades de tener más reservas de los varios perfiles. Además, nuestro sistema de revisión está orientado individualmente. Queremos que se revise a los empleados / colaboradores y no a las empresas para las que trabajan.

¿Cuál es el flujo de reserva de la página de perfil?
Los clientes seleccionan el servicio que desean, elije una fecha y hora disponibles, ingresa tus datos personales y de otro tipo y realiza pagos. Recibirás una notificación de reserva por correo electrónico. El cliente también recibirá una confirmación de reserva por correo electrónico. En caso de que no pueda hacer el servicio, deberás contactar e informar al cliente.

¿Pueden los clientes solicitar presupuesto en lugar de reserva directa?
Sí, los clientes pueden solicitar un presupuesto del formulario de presupuesto en la página de su perfil. Y si prefiere no recibir reservas directas, puede desactivar la función de reserva en su página de perfil.

¿Cómo funciona el sistema gig?

Aparte del hecho de que los clientes pueden reservar sus servicios directamente en su página de perfil. Además, los clientes pueden publicar en sus conciertos o tareas en la plataforma y puede solicitar estos conciertos y enviar su presupuesto. Si el cliente elige su oferta, recibirá una notificación con todos los detalles de la reserva. El cliente nos hace el pago y le pagamos menos nuestra comisión.

¿Hay ranuras para elegir?

No, sin ranuras. Trabajar cuando quieras.

¿Hay algún algoritmo utilizado para asignar conciertos a colaboradores?

No, sin algoritmos. Todos nuestros conciertos se publican públicamente en nuestra plataforma y las notificaciones se envían a todos los colaboradores al mismo tiempo cada vez que hay un nuevo concierto. Sólo tienes que elegir el concierto que quieres hacer, y eso es todo. Los conciertos son los primeros en seleccionar bases.

¿Hay alguna penalización por no aceptar conciertos?

No hay ningún algoritmo gig assign por lo tanto no hay penalización. Sólo tienes que ir a la página de conciertos y seleccionar lo que quieres hacer.

¿Fijó mi propio precio?

Si, usted decide su precio. Y usted es libre de aceptar o rechazar el precio del cliente’s o proponer su propio precio.

¿Soy un empleado de Bikers & Choffers?
No, no eres un empleado de Bikers & Choffers. Trabajas y ganas por ti mismo. La plataforma simplemente te ayuda a encontrar y conectarlo a trabajos bajo demanda.

Cuanto cuesta Bikers & Choffers?
Bikers & Choffers es gratis y solo cobramos una comisión cuando el colaborador completa el recado. Nuestra comisión es relativamente pequeña en comparación con los grandes nombres del sector.

Quién recibe el pago del cliente?
Bikers & Choffers recibe el pago del cliente, deduce su comisión y paga el resto al colaborador como pago (la cantidad total de dinero recibido de los servicios realizados, menos nuestra comisión). Sin embargo, en situaciones en las que el cliente no puede realizar el pago en la plataforma debido a algunos problemas técnicos, el colaborador puede recibir el pago.

¿Cuándo y cómo el colaborador recibe su pago?
Los pagos se realizan mensualmente en la cuenta bancaria del colaborador. Y el colaborador puede descargar un informe de todas sus operaciones mensuales.

Quién emite una factura al cliente?
Bikers & Choffers emite la factura al cliente.

¿Puedo delegar un concierto a otro colaborador??
Si, pero debes informarnos a nosotros y al cliente sobre dichos cambios.
Si has aceptado hacer un recado y debido a fuerza mayor no serás capaz de hacerlo, por favor, infórmanos a nosotros y al cliente lo antes posible para que juntos podamos encontrar una solución para el cliente.

Qué sucede cuando un cliente cancela la reserva?
El colaborador debe indicar su política de cancelación en su página de perfil y se informará al cliente al respecto.. En caso de cancelación, entonces se aplicará la política de cancelación como se indica en la página de perfil del colaborador.

¿Puedo eliminar una reseña de mi perfil??
No, siempre y cuando sean respetuosos, las opiniones permanecerán en la web. Solo los clientes que hayan recibido sus servicios podrán comentar.

¿Puedo desactivar mi perfil en la plataforma??
Si, desactiva tu perfil en la configuración del perfil.

Cualquier prohibición?
Si. El colaborador se compromete a no desintermediar. Esto significa que está totalmente prohibido aceptar un recado del mismo usuario sin que ese usuario realice la reserva a través de nuestra web.. Cualquier tipo de desintermediación conlleva una multa de 3.000 €. Si tienes dudas, recomendamos revisar nuestros términos y condiciones.

¿Hemos respondido a todas tus preguntas?

Si tienes más preguntas, dudas, comentarios o sugerencias por favor pónte en contacto con nosotros en cualquier momento.

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